從「公開透明」開始建立互信

1997年9月4日，台灣第一檔權證掛牌交易，正式開啟台灣權證市場。但是歷經11年後，市場才開始建立權證流動量提供者制度，讓權證交易量出現指數型成長。在過去，權友們最常詬病的，是造市券商似乎總把自己的利益，擺在投資人的權益之前，投資人也很難獲得券商權證造市的資訊，所以對券商抱持不信任的對立態度，讓許多失望的投資人憤而離開，從此發誓再也不踏入這個烏雲籠罩的市場。

權證醫生認為，這樣的對立及惡性循環是可以改變的，券商可以怎麼做，讓權證投資人與券商建立互信、創造雙贏呢？其實可以從「公開透明」、「服務升級」開始做起。

在過去，很少投資人瞭解隱波(或調降隱波)對損益的影響，對委買波動度的標準是做到「穩定」；現在，券商可以明確告訴權友，隱波調降會造成投資人少賺多賠，並嚐試與投資人溝通，造市委買波動度會如何調整，及為何調整，讓投資人不會因為資訊不對稱而產生誤解。

在過去，投資人在權證講座常聽到的千遍一律的教學課程，給大家權證快速致富的夢想；在未來，券商的講座可以清楚的讓投資人去了解這個高槓桿商品的優缺點，用穩健踏實的心法幫自己財富增值，每次也運用不同時事新題材，讓參加的權友們收獲滿滿，對於VIP級客戶也可享舉辦貴賓級的權友分享會，讓各路權證高手互動交流操作技巧。

在過去，權友打電話常會找不到可以解決問題的服務人員，聽到的常常是制式官方答案；在未來，券商可以提供專線服務，讓權友們快速聯繫到服務人員，真誠地為權友們解決問題，用同理心回覆每通來電或來信，化解雙方的誤會及分享正確的權證操作觀念。

建立互信有難度，但踏出第一步其實很簡單，如果券商打從心裡去關心投資人的權益，站在投資人與券商雙贏的立場，這樣的努力耕耘終會有收獲的。也希望各位權友們，用實際的行動支持，讓市場有更多「公開透明」的好權證，一起讓權證市場走入良性循環，讓權友們與券商達到雙贏不再是口號，也絕非遙不可及的夢想，而是一個我們可以一起達成的目標！